Koje podatke prikupljamo?

Dukley prikuplja sljedeće podatke:

• Lične podatke za identifikaciju (ime, prezime, email adresa, broj telefona, datum i mjesto rođenja, starost, pol, lokacija, grad, država, region, jezik, tržišna kategorija, pretraživačke preferencije, lozinke, savjeti za lozinke, informacije o pasošu i vizi, broj kreditne ili debitne kartice, datum isteka i sigurnosni kod, informacije o nalozima na društvenim mrežama itd.)

• Nelicne informacije (operativni sistem (detaljno), verzija operativnog sistema, pretraživač i OS, verzija pretraživača, izvor podataka, verzija fleš plejera, Java podrška, mrežna domena, rezolucija ekrana, boje ekrana, tip uređaja, broj sesije, datum i vrijeme pristupa sajtovima, IP adresa, mreža, aktivnost na sajtovima, Java skripte, HTTP zaglavlja, piksel-specifični podaci, podaci o klikovima na dugmad, itd.).
‍

Kako prikupljamo vaše podatke?

Direktno nam dostavljate većinu podataka koje prikupljamo. Prikupljamo i obrađujemo podatke kada:

• Se registrujete online ili naručite neki od naših proizvoda ili usluga;

• Dobrovoljno popunite anketu za kupce ili ostavite povratne informacije na bilo kojem od naših foruma ili putem email-a;

• Koristite ili pregledate našu veb stranicu putem kolačića vašeg pretraživača.

Dukley može takođe dobiti vaše podatke indirektno iz sljedećih izvora:

• Društvene mreže kao što su Facebook, Google+, Instagram, Twitter i drugi, koji imaju sopstvene politike privatnosti, stoga skrećemo pažnju na upoznavanje sa njihovim uslovima korišćenja i politikama privatnosti prije nego što im date bilo kakve lične podatke, jer Dukley ne preuzima odgovornost za te veb stranice ili njihove organizacije.

‍

Kako ćemo koristiti vaše podatke?

Dukley prikuplja vaše podatke kako bi:

• Obradili vašu narudžbu i upravljali vašim nalogom;

• Slali vam posebne ponude za druge proizvode i usluge za koje mislimo da će vam se svidjeti;

• Komunicirali sa vama i informisali vas o našim novim funkcijama, ažuriranjima i uslugama;

• Uspostavili i održavali odgovoran poslovni odnos sa vama i pružali kontinuirane usluge;

• Upravljali i razvijali naše poslovanje i operacije;

• Obradili, evidentirali i izvršili rezervacije i/ili kupovine;

• Kontaktirali vas radi potvrde ili korisničke usluge nakon što su rezervacije ili kupovine izvršene;

• Slali informacije po vašem zahtjevu, odgovarali na upite, organizovali posjete;

• Razumjeli vaše potrebe i preferencije. Vodimo evidenciju o proizvodima i uslugama koje primate od nas, i možemo zatražiti dodatne informacije kako bismo vam pružili bolju uslugu;

• Komunicirali posebne ponude, takmičenja i izabrane artikle ako odlučite primati takve obavještenja;

• Ispunjavali zakonske i regulatorne obaveze;

• Osigurali sigurnost naših gostiju i osoblja;

• Promovisali naše veb stranice i proizvode;

• Sprovodili statističke i demografske analize sa ciljem poboljšanja sajta.

Ako se složite, Dukley će podijeliti vaše podatke sa našim partnerskim kompanijama, u skladu sa ugovorom zaključenim sa njima, kako bi vam oni mogli ponuditi svoje proizvode i usluge:

• Centurion Investment & Development d.o.o. Budva;

• Dukley Resort & Spa a.d. Kolašin.

Kada Dukley obrađuje vašu porudžbinu, može poslati vaše podatke agencijama za kreditne referentne agencije, a takođe i koristiti dobijene informacije od njih kako bi sprečio lažne kupovine.
‍

Kako čuvamo vaše podatke?

Dukley, kao obrađivač vaših podataka, poštuje vašu privatnost i obavezuje se da štiti vaše lične podatke, koji su sigurno pohranjeni u Crnoj Gori.

Prikupljanje i čuvanje podataka sprovodi se u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka Republike Crne Gore (PDPL), drugim važećim pravilima koja se odnose na ovu oblast u Crnoj Gori, kao i u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka EU (GDPR).

Dukley će čuvati vaše podatke prikupljene na osnovu Zakona onoliko dugo koliko to zahtijeva određeni zakon ili drugi pravni propisi.

Podaci prikupljeni na osnovu ugovornih odnosa čuvaće se onoliko dugo koliko je potrebno za ispunjenje ugovora i pružanje usluga.

Podaci o imenu, prezimenu i e-mail adresi prikupljeni na osnovu legitimnog interesa za potrebe direktnog marketinga biće čuvani u našoj bazi podataka za goste 10 godina.

Ostali podaci prikupljeni na osnovu izričite saglasnosti (broj mobilnog telefona, broj djece, bračni status, kućni ljubimci, interesovanja, preferencije u vezi sa putovanjima i smještajem i drugi gore navedeni podaci) biće čuvani u našoj bazi podataka 5 godina.

Nakon isteka ovog perioda, podaci će automatski biti izbrisani.

‍

Marketing

Dukley bi želio da vam šalje informacije o našim proizvodima i uslugama za koje mislimo da bi vas mogli zanimati, kao i o proizvodima i uslugama naših partnerskih kompanija, navedenih u nastavku:

• Centurion Investment & Development d.o.o. Budva;

• Dukley Resort & Spa a.d. Kolašin.

Ako ste pristali na primanje marketinških materijala, uvijek se možete kasnije odjaviti.

Imate pravo da u bilo kojem trenutku spriječite Dukley da vas kontaktira u marketinške svrhe ili da dijeli vaše podatke sa drugim članovima naše grupacije.

Ako više ne želite da budete kontaktirani u marketinške svrhe, molimo vas da nas kontaktirate putem sales.team@dukley.com.

‍

Maloljetnici

Dukley je posebno posvećen zaštiti ličnih podataka djece. Lični podaci maloljetnika obrađuju se u skladu sa Zakonom, na način koji je u najboljem interesu maloljetnika. Sva obrada podataka o djeci mlađoj od 18 godina dozvoljena je samo uz prethodnu izričitu saglasnost roditelja ili staratelja.
‍

Koja su vaša prava na zaštitu podataka?

Dukley želi da osigura da ste potpuno svjesni svojih prava u vezi sa zaštitom podataka. Svaki korisnik ima sljedeća prava:

• Pravo na pristup – Imate pravo da zatražite kopije svojih ličnih podataka od Dukley-a. Možda ćemo vam naplatiti malu naknadu za ovu uslugu.

• Pravo na ispravku – Imate pravo da zatražite da Dukley ispravi sve informacije za koje smatrate da su netačne. Takođe imate pravo da zatražite da Dukley dopuni informacije za koje smatrate da su nepotpune.

• Pravo na brisanje – Imate pravo da zatražite da Dukley izbriše vaše lične podatke, pod određenim uslovima.

• Pravo na ograničenje obrade – Imate pravo da zatražite da Dukley ograniči obradu vaših ličnih podataka, pod određenim uslovima.

• Pravo na prigovor na obradu – Imate pravo da prigovorite obradi vaših ličnih podataka od strane Dukley-a, pod određenim uslovima.

• Pravo na prenosivost podataka – Imate pravo da zatražite da Dukley prenese podatke koje smo prikupili drugoj organizaciji, ili direktno vama, pod određenim uslovima.

• Pravo na žalbu – Imate pravo podnijeti žalbu nadležnom organu nadzora ako smatrate da je neko od vaših prava prekršeno.

Ako podnesete zahtjev, imamo mjesec dana da vam odgovorimo. Ako želite da iskoristite bilo koje od ovih prava, molimo vas da nas kontaktirate putem email-a:

Pozovite nas na: +382 69 000 333

Ili pišite na: sales.team@dukley.com
‍

Šta su kolačići?

Kolačići su tekstualne datoteke postavljene na vaš računar radi prikupljanja standardnih informacija o internet prijavama i ponašanju posjetilaca. Kada posjetite našu veb stranicu, možemo automatski prikupiti informacije od vas putem kolačića ili slične tehnologije.

Za više informacija, posjetite allaboutcookies.org.

‍

Kako koristimo kolačiće?

Dukley koristi kolačiće na više načina kako bi poboljšao vaše iskustvo na našoj veb stranici, uključujući:

• Da vas zadrži prijavljenim;

• Da razumije kako koristite našu veb stranicu;

• Da vam omogući efikasnu navigaciju između stranica;

• Da omogući automatsku aktivaciju određenih funkcija;

• Da zapamti vaše preferencije i ubrza interakciju između vas i naših usluga.
‍

Koje vrste kolačića koristimo?

Postoji nekoliko različitih vrsta kolačića, međutim, naša veb lokacija koristi:

• Analitički kolačići i kolačići performansi - Kolačići performansi su kolačići koji se koriste posebno za prikupljanje podataka o tome kako posetioci koriste veb lokaciju, koje stranice veb lokacije najčešće posećuju ili ako dobijaju poruke o grešci na veb stranicama. Ovi kolačići prate samo performanse veb lokacije dok korisnik komunicira sa njom. Ovi kolačići ne prikupljaju informacije o posetiocima koje se mogu identifikovati, što znači da su svi prikupljeni podaci anonimni i koriste se samo za poboljšanje funkcionalnosti veb stranice.
• Funkcionalnost - Duklei koristi ove kolačiće kako bismo vas prepoznali na našoj veb stranici i zapamtili vaše prethodno odabrane postavke. To može uključivati jezik koji više volite i lokaciju na kojoj se nalazite. Koristi se mešavina kolačića prve i treće strane.
• Oglašavanje - Duklei koristi ove kolačiće za prikupljanje informacija o vašoj poseti našoj veb lokaciji, sadržaju koji ste pregledali, vezama koje ste pratili i informacije o vašem pregledaču, uređaju i vašoj IP adresi. Duklei ponekad deli neke ograničene aspekte ovih podataka sa trećim licima u reklamne svrhe. Takođe možemo da delimo podatke na mreži prikupljene putem kolačića sa našim partnerima za oglašavanje. To znači da kada posetite drugu veb lokaciju, možda će vam biti prikazano oglašavanje na osnovu vaših obrazaca pregledavanja na našoj veb lokaciji.
• Kolačići sesije - Sesijski kolačići se čuvaju samo privremeno tokom sesije pregledavanja kako bi se omogućilo normalno korišćenje sistema i brišu se sa vašeg uređaja kada je pregledač zatvoren.
• Kolačići trećih strana - Kolačiće trećih strana postavljaju drugi mrežni servisi koji pokreću sadržaj na stranici koju gledate, na primer od strane analitičkih kompanija trećih strana koje prate i analiziraju naš veb pristup.
• Strogo neophodni kolačići - To su kolačići koji su potrebni za administraciju i rad naših veb lokacija. Neki kolačići koje koristimo neophodni su da bi naše veb stranice pravilno funkcionisale i omogućili vam da se krećete po veb lokacijama i koristite njegove funkcije.
  ‍

Kako upravljati kolačićima

Možete podesiti vaš pretraživač da ne prihvata kolačiće, a gore navedeni veb sajt pruža uputstva kako ukloniti kolačiće iz vašeg pretraživača. Međutim, u nekim slučajevima, određene funkcije naše veb stranice možda neće funkcionisati kao rezultat.

Politike privatnosti drugih veb stranica

Veb stranica Dukley-a sadrži linkove ka drugim veb stranicama. Naša politika privatnosti važi samo za našu veb stranicu, pa ako kliknete na link ka drugoj veb stranici, trebali biste pročitati njihovu politiku privatnosti.

Promjene u našoj politici privatnosti

Dukley redovno ažurira svoju politiku privatnosti i sve izmjene postavlja na ovu veb stranicu. Ova politika privatnosti posljednji put je ažurirana 20. oktobra 2023.
‍

Vaša saglasnost

Posjećivanjem naših veb stranica i korišćenjem naših usluga, slažete se sa uslovima naše Politike privatnosti. Preporučujemo da povremeno provjerite ovu politiku radi promjena i ažuriranja.
‍

Kako da nas kontaktirate

Ako imate bilo kakva pitanja o Politici privatnosti Dukley-a, podacima koje čuvamo o vama ili želite da ostvarite neko od vaših prava u vezi sa zaštitom podataka, slobodno nas kontaktirajte.

Pozovite nas na: +382 69 000 333
Ili nam pišite: sales.team@dukley.com

Adresa: Zgrada Harmonia, Poluostrvo Zavala, 85310 Budva, Crna Gora.
‍

Kako kontaktirati nadležni organ

Ako želite da prijavite žalbu ili ako smatrate da Dukley nije riješio vaš problem na zadovoljavajući način, možete kontaktirati Agenciju za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama, sa sjedištem u Podgorici, Crna Gora.
‍

Važeći zakoni i jurisdikcije

Bilo koji sporovi proistekli iz ili u vezi sa ovom veb stranicom biće regulisani i tumačeni u skladu sa zakonima Crne Gore, te se slažete da ćete prihvatiti nenadležnu jurisdikciju crnogorskih sudova.