Какие данные мы собираем?

Dukley собирает следующие данные:

• Персональная идентификационная информация (имя, фамилия, адрес электронной почты, номер телефона, дата и место рождения, возраст, пол, местоположение, город, страна, регион, язык, категория рынка, особенности поиска, пароли, подсказки для паролей, паспортные и визовые данные, номер кредитной или дебетовой карты, срок действия и код безопасности, данные учетной записи в социальных сетях и т. д.)
• информация неличного характера (подробная информация об операционной системе, версия операционной системы, браузер и ОС, версия браузера, источник данных, флэш-версия, поддержка Java, сетевой домен, разрешение экрана, цвета экрана, тип устройства, номер сеанса, дата и время доступа к Сайтам, IP-адрес, сеть, активность на Сайтах, Java-скрипты, заголовки http, данные о нажатии кнопок и т. д.);
  ‍

Как мы собираем ваши данные?

Большую часть собираемых нами данных вы напрямую предоставляете компании Dukley. Мы собираем и обрабатываем данные, когда вы:

• Зарегистрируйтесь онлайн или разместите заказ на любой из наших продуктов или услуг;
• Добровольно заполните опрос клиентов или оставьте отзыв на любой из наших досок объявлений или по электронной почте;
• Используйте или просматривайте наш веб-сайт с помощью файлов cookie вашего браузера.

The Dukley также может косвенно получать ваши данные из следующих источников:

• социальные сети, такие как Facebook, Google+, Instagram, Twitter и другие, которые имеют собственную политику конфиденциальности, поэтому мы обращаем внимание на ознакомление с их условиями использования и политикой конфиденциальности, прежде чем предоставлять им какие-либо личные данные, поскольку Dukley не несет ответственности за эти веб-страницы или управляющие ими организации.

Предоставляя компании Dukley информацию в любой форме, вы гарантируете, что предоставленная вами информация верна, что вы правомочны и уполномочены распоряжаться такой информацией, а также полностью соглашаетесь с тем, что компания Dukley может использовать ваши данные и собирать их в соответствии с законом и условиями настоящего Соглашения.
‍

Как мы будем использовать ваши данные?

The Dukley собирает ваши данные, чтобы мы могли:

• Обрабатывайте заказ и управляйте своей учетной записью;
• отправляйте вам по электронной почте специальные предложения по другим продуктам и услугам, которые, по нашему мнению, могут вам понравиться;
• для связи с вами и информирования вас о наших новых функциях и улучшениях, последних обновлениях и услугах;
• для установления и поддержания ответственных коммерческих отношений с вами и обеспечения непрерывного обслуживания;
• для управления и развития нашего бизнеса и операций;
• для обработки, выполнения и регистрации бронирований и/или покупок;
• чтобы связаться с вами для получения подтверждения или обслуживания клиентов после бронирования и покупки или после того, как вы зарегистрируетесь или участвуете в определенных мероприятиях;
• отправлять запрашиваемую информацию, отвечать на запросы, организовывать визиты;
• отслеживать бронирование и соответствующее пребывание на курорте;
• чтобы понять ваши потребности и предпочтения. Мы ведем учет продуктов и услуг, которые вы получаете от нас, и можем запросить дополнительную информацию, чтобы лучше обслуживать вас;
• сообщать о специальных предложениях, конкурсах и популярных товарах, если вы решите получать такие уведомления;
• для выполнения законодательных и нормативных требований;
• для охраны и безопасности наших гостей и персонала;
• для продвижения наших веб-сайтов и продуктов;
• для проведения статистического и демографического анализа, направленного на улучшение Сайта.

Если вы согласитесь, компания Dukley передаст ваши данные нашим компаниям-партнерам в соответствии с заключенным с ними соглашением, чтобы они могли предлагать вам свои продукты и услуги.

• Centurion Investment & Development d.o.o. Budva;
• Dukley Resort & Spa a.d. Kolasin.

Когда компания Dukley обрабатывает ваш заказ, она может отправлять ваши данные агентствам кредитной информации, а также использовать полученную от них информацию для предотвращения мошеннических покупок.
‍

Как мы храним ваши данные?

Компания Dukley, обрабатывая ваши данные, уважает вашу конфиденциальность и обязуется защищать ваши личные данные, надежно хранящиеся в Черногории.
Сбор и хранение данных осуществляется в соответствии с Законом о защите персональных данных Республики Черногория (PDPL), другими правилами, регулирующими соответствующую область, применимыми в Черногории, а также Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR).

The Dukley будет хранить ваши данные, собранные в соответствии с законом, до тех пор, пока это предусмотрено определенным законом или другим нормативным правовым актом.
Данные, собираемые компанией Dukley на основе договорных отношений, до тех пор, пока это необходимо для выполнения контракта и предоставления услуг.
Данные об имени, фамилии и адресе электронной почты, собранные компанией Dukley на основании законного интереса в целях прямого маркетинга, будут храниться в нашей гостевой базе данных в течение 10 лет.
Другие данные, собранные компанией Dukley на основании явного согласия (номер мобильного телефона, количество детей, семейное положение, домашние животные, интересы, смысл путешествия, предпочтения в отношении проживания и другие вышеуказанные данные), будут храниться в базе данных компании в течение 5 лет.
По истечении этого периода данные будут автоматически удалены.
‍

Маркетинг

The Dukley хотела бы отправить вам информацию о наших продуктах и услугах, которые, по нашему мнению, могут вам понравиться, а также о продуктах и услугах наших компаний-партнеров, как указано выше:

• Centurion Investment & Development d.o.o. Budva;
  • Dukley Resort & Spa a.d. Kolasin.

Если вы согласились получать маркетинговые материалы, вы всегда можете отказаться от них позже.

Вы имеете право в любое время запретить компании Dukley связываться с вами в маркетинговых целях или передавать ваши данные другим членам нашей группы компаний.

Если вы больше не хотите, чтобы с вами связывались в маркетинговых целях, свяжитесь с нами info@dukley.com
‍

несовершеннолетние

Компания Dukley уделяет особое внимание защите персональных данных детей. Персональные данные несовершеннолетних обрабатываются в соответствии с законом таким образом, чтобы это отвечало интересам несовершеннолетних. Любая обработка данных детей в возрасте до 18 лет допускается с предварительного исключительного согласия родителя или опекуна.

Каковы ваши права на защиту данных?

The Dukley хотела бы убедиться, что вы полностью осведомлены обо всех своих правах на защиту данных. Каждый пользователь имеет право на следующее:

Право на доступ — вы имеете право запросить у Dukley копии ваших персональных данных. Мы можем взимать с вас небольшую плату за эту услугу.

Право на исправление — вы имеете право потребовать от Dukley исправить любую информацию, которую вы считаете неточной. Вы также имеете право попросить компанию Dukley дополнить информацию, которую вы считаете неполной.

Право на удаление — при определенных условиях вы имеете право потребовать, чтобы компания Dukley удалила ваши личные данные.

Право на ограничение обработки — вы имеете право потребовать от Dukley ограничить обработку ваших персональных данных при определенных условиях.

Право возражать против обработки — вы имеете право возражать против обработки ваших персональных данных компанией Dukley при определенных условиях.

Право на переносимость данных — при определенных условиях вы имеете право потребовать от компании Dukley передать собранные нами данные другой организации или непосредственно вам.

Право подать жалобу. Вы имеете право подать жалобу в компетентный надзорный орган, если считаете, что какое-либо из ваших прав нарушено.

Если вы сделаете запрос, у нас есть один месяц, чтобы ответить вам. Если вы хотите воспользоваться каким-либо из этих прав, свяжитесь с нами по электронной почте:

Позвоните нам по телефону: +382 69 000 333
Или напишите нам: sales.team@dukley.com
‍

Что такое файлы cookie?

Файлы cookie — это текстовые файлы, размещаемые на вашем компьютере для сбора стандартной информации интернет-журнала и информации о поведении посетителей. Когда вы посещаете наши веб-сайты, мы можем автоматически собирать информацию о вас с помощью файлов cookie или аналогичной технологии.

Для получения дополнительной информации посетите allaboutcookies.org.

Как мы используем файлы cookie?

The Dukley использует файлы cookie различными способами для улучшения вашего опыта на нашем веб-сайте, в том числе:

• Сохранение входа в систему;
• Понимание того, как вы используете наш веб-сайт;
• Позволяет эффективно перемещаться между страницами;
• Включить автоматическую активацию определенных функций;
• Запоминание ваших предпочтений и ускорение и упрощение взаимодействия между вами и нашими Сервисами.
  ‍

Какие типы файлов cookie мы используем?

Существует несколько различных типов файлов cookie, однако на нашем веб-сайте используются:

• Аналитические и эксплуатационные файлы cookie. Эксплуатационные файлы cookie используются специально для сбора данных о том, как посетители используют веб-сайт, какие страницы веб-сайта посещают чаще всего или получают ли они сообщения об ошибках на веб-страницах. Эти файлы cookie отслеживают производительность сайта только в тот момент, когда пользователь взаимодействует с ним. Эти файлы cookie не собирают идентифицирующую информацию о посетителях, а это значит, что все собранные данные анонимны и используются только для улучшения функциональности веб-сайта.
• Функциональность — Dukley использует эти файлы cookie, чтобы мы могли распознать вас на нашем веб-сайте и запомнить выбранные вами ранее предпочтения. Сюда можно отнести предпочитаемый вами язык и место, в котором вы находитесь. Используются как собственные, так и сторонние файлы cookie.
• Реклама — Dukley использует эти файлы cookie для сбора информации о вашем посещении нашего веб-сайта, просмотренном контенте, ссылках, по которым вы перешли, а также информации о вашем браузере, устройстве и вашем IP-адресе. Иногда The Dukley передает некоторые ограниченные аспекты этих данных третьим лицам в рекламных целях. Мы также можем передавать онлайн-данные, собранные с помощью файлов cookie, нашим рекламным партнерам. Это означает, что когда вы посещаете другой веб-сайт, вам может быть показана реклама, основанная на ваших предпочтениях на нашем веб-сайте.
• Сеансовые файлы cookie. Сеансовые файлы cookie сохраняются только временно во время сеанса просмотра, чтобы обеспечить нормальное использование системы, и удаляются с вашего устройства при закрытии браузера.
• Сторонние файлы cookie. Сторонние файлы cookie устанавливаются другими онлайн-сервисами, которые размещают контент на просматриваемой вами странице, например сторонними аналитическими компаниями, которые отслеживают и анализируют наш веб-доступ.
• Строго необходимые файлы cookie — это файлы cookie, необходимые для администрирования и работы наших веб-сайтов. Некоторые используемые нами файлы cookie необходимы для правильной работы наших веб-сайтов, а также для того, чтобы вы могли перемещаться по веб-сайтам и использовать их функции.
  ‍

Как управлять файлами cookie

Вы можете настроить свой браузер так, чтобы он не принимал файлы cookie, и на вышеуказанном веб-сайте описано, как удалить файлы cookie из вашего браузера. Однако в некоторых случаях в результате некоторые функции нашего веб-сайта могут не работать.

Политики конфиденциальности других веб-сайтов

Веб-сайт Dukley содержит ссылки на другие веб-сайты. Наша политика конфиденциальности применима только к нашему веб-сайту, поэтому, если вы нажмете на ссылку на другой веб-сайт, вам следует ознакомиться с его политикой конфиденциальности.

Изменения в нашей политике конфиденциальности

The Dukley регулярно пересматривает свою политику конфиденциальности и размещает любые обновления на этой веб-странице. Эта политика конфиденциальности последний раз обновлялась 20 октября 2023 года.
‍

Ваше согласие

Посещая наши веб-сайты и пользуясь нашими услугами, вы соглашаетесь с условиями нашей Политики конфиденциальности. Мы рекомендуем периодически проверять эту политику на предмет изменений и обновлений.
‍

Как с нами связаться

Если у вас есть какие-либо вопросы о политике конфиденциальности Dukley, о ваших данных, которые мы храним, или вы хотите воспользоваться одним из своих прав на защиту данных, пожалуйста, свяжитесь с нами.

Позвоните нам по телефону: +382 69 000 333
Или напишите нам: sales.team@dukley.com

Адрес: Zgrada Harmonia, Zavala, 85310 Budva, Crna Gora.
‍

Как связаться с соответствующим органом

Если вы хотите подать жалобу или считаете, что компания Dukley не решила вашу проблему удовлетворительным образом, вы можете обратиться в Агентство по защите персональных данных и свободному доступу к информации, зарегистрированное в Подгорице, Черногория.
‍

Применимое законодательство и юрисдикции

Любые споры, возникающие в связи с данным Веб-сайтом, регулируются и толкуются в соответствии с законодательством Черногории, и вы соглашаетесь подчиняться неисключительной юрисдикции черногорских судов.